lift e crema mani

Salve due domande:

1. la cliente nel primo giorno del utilizzo del lift gli sono uscite fuori delle macchie rosse e a distanza di due giorno continuando ad utilizzarla ce ancora una macchia rossa sul viso e la pelle la sente tirare . Come mai ? Cosa gli posso consigliare?

2. la stessa cliente usando la crema mani sul momento sente la pelle morbida però a distanza di due giorni sente la pelle secca e si vede anche in più gli sono usciti fuori dei piccoli graffietti rossi e piccole macchie rosse. Perché ? Deve continuare ad usarla ?